Informativa sulle recensioni

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Come scrivere una recensione pertinente

  • Descrivi gli aspetti positivi o negativi del prodotto basandoti sulla tua esperienza personale.
  • Offri consigli pratici per l'uso del prodotto.
  • Confronta il prodotto con articoli simili per dare una valutazione più significativa.


Cosa Evitare

  • Non fare domande sul prodotto o sul sito, per questo puoi contattare il Servizio Clienti.
  • Evita linguaggio volgare, commenti offensivi o dati personali.
  • Non inserire numeri di telefono, indirizzi, email o pagine web.
  • Non discutere delle disponibilità dei prodotti, spedizioni o servizi, per questo puoi contattare il Servizio Clienti.
  • Non polemizzare sulle valutazioni di altri utenti.
  • Non offrire consigli generali su categorie di prodotti o cure delle Koi.


Raccolta delle recensioni

Raccogliamo le recensioni attraverso il nostro sito web. 

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Moderazione delle recensioni

Ogni recensione inviata attraversa un processo di moderazione. Il nostro team esamina le recensioni per assicurarsi siano rispettose e forniscano un valore aggiunto per gli altri clienti. 


Pubblicazione delle recensioni

Una volta superata la fase di moderazione, le recensioni vengono pubblicate sul nostro negozio online. Le recensioni sono presentate in ordine cronologico, con le più recenti visualizzate in cima, per mantenere aggiornate le informazioni e renderle rilevanti nel tempo. Rispetteremo le recensioni coerenti con il punteggio assegnato e potremmo rifiutare recensioni per vari motivi. Ci riserviamo il diritto di modificare o eliminare contenuti incompatibili con i termini. L'utente è responsabile dei propri contenuti.


Tipologia di recensioni

Sul sito KoiItalia, accogliamo con favore due tipi principali di recensioni: quelle legate ai prodotti che i clienti hanno effettivamente acquistato e/o utilizzato un prodotto, e quelle che riguardano la loro esperienza complessiva con l'azienda, il servizio clienti o la fase di consegna. 


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Ultimo aggiornamento: 28/08/20223